Hizmet Şartları

Bu Hizmet Şartları, volkandemirkol.com tarafından sunulan web tasarım, WordPress kurulumu, optimizasyonu, hosting ve teknik destek hizmetlerinin kullanım koşullarını açıklamaktadır. Bu site ve hizmetleri kullanarak aşağıdaki şartları kabul etmiş sayılırsınız.

1. Hizmet Kapsamı

volkandemirkol.com tarafından sağlanan hizmetler şunlardır:

• Web Tasarım Hizmeti
• WordPress Kurulumu, Düzenleme ve Optimizasyon
• SEO Analiz ve Yapılandırma
• Hosting Hizmeti (üçüncü taraf profesyonel sunucu altyapısı üzerinden)
• Teknik Destek (hizmet satın alan müşteriler için)

Teknik destek, bağımsız bir ürün değildir; yalnızca volkandemirkol.com’dan hizmet satın almış müşterilere ek ücret karşılığı sağlanır.

2. Hosting ve Sunucu Altyapısı

• Hosting ve domain hizmetleri üçüncü taraf ticari sunucu sağlayıcıları üzerinden sunulur.
• Uptime ve sunucu performansı, bu altyapı sağlayıcılarının sunduğu standartlara göre değişiklik gösterebilir.
• volkandemirkol.com, altyapı sağlayıcısının sunduğu uptime oranı, kesintiler, performans dalgalanmaları veya donanımsal sorunlardan sorumlu tutulamaz.
• Sunucu güvenliği, fiziksel arıza, ağ saldırıları gibi unsurlar altyapı sağlayıcısının sorumluluğundadır.

3. Ödeme ve İade Politikası

• Tüm hizmetlerde ödeme TL ve peşin olarak alınır.
• Her türlü hizmet için iade yoktur.
• Teslim süreci başlamış, işlem yapılmış veya tamamlanmış projelerde ücret geri ödenmez.
• Hosting hizmetlerinde kullanılan süre kadar iade yapılmaz.

4. Proje Süreci ve Teslimat

Tüm WordPress ve web tasarım projeleri aşağıdaki süreç ile ilerler:

1. Ön Görüşme: İhtiyaç analizi yapılır.
2. Tasarım Onayı (1. Aşama): İlk tasarım sunulur.
3. Revize Hakkı:
   • Müşteriye 2 adet ücretsiz revize verilir.
   • Ek revizeler ücretlidir ve talebe göre fiyatlandırılır.
4. Tasarım Onayı (2. Aşama): Revizeler sonrası son onay alınır.
5. Final Teslim: Proje tamamlanır ve müşteriye devredilir.

Teslim sonrası üçüncü taraf müdahaleleri, müşteri hataları, eklenti uyumsuzlukları, hack girişimleri veya yanlış yapılandırmalardan volkandemirkol.com sorumlu değildir.

5. Teknik Destek Politikası

• Proje tesliminden sonra 1 ay ücretsiz teknik destek sunulur.
• Sonrasında teknik destek ücretlidir ve şu şekildedir:

Ücretli Teknik Destek Paketleri

• Mail Desteği: 200 TL
• WhatsApp / Telegram Desteği: 1.200 TL
• Telefon Desteği (Premium): 3.000 TL

Bu paketler:
✔ 1 yıl boyunca ihtiyaç duyulan anlık teknik işlemler için geçerlidir.
✘ Sürekli bakım, içerik yönetimi, yeniden tasarım veya kompleks geliştirmeler içermez.

Ücretli ek işlemler (duruma göre fiyatlandırılır):

• Müşteri tarafından yapılan yanlış kurulumlar
• Eklenti / tema çakışmaları
• Tema veya altyapı değişimi
• Hosting taşıma işlemleri
• Üçüncü taraf müdahaleleri sonucu oluşan sorunlar

6. Temalar, Eklentiler ve Telif Hakları

• Projelerde WordPress alt yapısında müşterinin seçtiği veya uyması uygun görülen temalar ve eklentiler kullanılır.
• Tema ve eklenti lisanslarının yasal ve uygun şekilde temin edilmesi müşterinin sorumluluğundadır.
• Müşteri ister kendi lisansını sağlayabilir, isterse lisanslama konusunda ek ücret karşılığı destek talep edebilir.
• Teslim sonrası tüm içerik yönetimi müşteriye aittir.
• Hosting içerisinde yer alan içeriklerin hukuki sorumluluğu tamamen müşteriye aittir.

volkandemirkol.com, tamamlanmış projeleri kendi portföyünde yayınlama hakkını saklı tutar.
Müşteri talep ederse proje portföyden kaldırılabilir.

7. Müşterinin Sorumlulukları

Müşteri:

• Siteye yüklediği içeriklerden tamamen sorumludur.
• Zararlı içerik, yasa dışı materyal, telif ihlali veya spam yayınlayamaz.
• Sunucuya zarar verecek bot, script veya yüksek kaynak tüketen yazılımlar yükleyemez.
• Lisanssız içerik veya materyal kullanamaz.

8. Hizmetin Askıya Alınması veya Durdurulması

Aşağıdaki durumlarda hizmet geçici veya kalıcı olarak durdurulabilir:

• Ödeme yapılmaması
• Güvenlik riski oluşturacak işlemler
• Kaynak kullanımının aşırı yükselmesi
• Spam, toplu e-posta veya yasa dışı içerik kullanımı

9. Veri Güvenliği ve Gizlilik

Müşteri verileri, sitenin Gizlilik Politikası kapsamında korunur.

• SSL sertifikası aktiftir
• Formlar şifreli şekilde iletilir
• Güvenlik duvarı ve koruma önlemleri uygulanır

10. Sözleşme Değişiklikleri

volkandemirkol.com, Hizmet Şartları üzerinde dilediği zaman değişiklik yapma hakkını saklı tutar.
Tüm güncellemeler bu sayfada yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer.

11. İletişim

Koludemirden – Volkan Demirkol
📍 İzmir, Türkiye
📧 volkan@koludemirkol.com
Telegram: @koludemirkol